COVID-19

Felkészültek vagyunk az aktuális globális járványhelyzetre

A járványhelyzetre való felkészülészültségünkkel biztosítani tudjuk az egészségedet, a higiéniát valamint vendégeink és személyzetünk biztonságát is.  A koronavírus terjedése elleni küzdelem aktív résztvevői vagyunk.

Néhány szabálytól – mint például a recepcióra belépés, amik kötelezőek a kormány által ajánlott előírásoknak megfelelően – eltekintve a legtöbb szigorú szabályunk a személyzetre vonatkozik, vendégeink számára csak javaslatok. Szóval ne aggódj, a vendégeinket úgy várjuk, hogy élvezhessék a nálunk töltött időt anélkül, hogy szigorú szabályoknak kellene megfelelni.

Nem szeretnénk, ha a szolgáltatásunkban szigorú, merev és betarthatatlan szabályok lennének. Célkitűzéseink egyike a szálloda megnyitása óta, hogy a vendégeink olyan kényelmesen érezzék magukat, mintha otthon lennének.

Tisztaság és biztonság

Minden egyes apartmanunkat teljesen és professzionális módon fertőtlenítjük mielőtt egy új vendégnek adjuk. Emellett szigorú előírások szerint biztosítjuk, hogy az apartman fertőzésmentes maradjon a takarítás pillanatától a vendég megérkezéséig.

Szeretnéd tudni, hogy valóban felkészültünk e a Covid-19-re? Itt elolvashatod a teljes protokoll dokumentumunkat.

Mielőtt Neked adjuk, egy speciális fertőtlenítő robottal takarítjuk ki az egész apartmant, beleértve a konyhát, a konyhai felszereléseket és a textileket is. Mindezek előtt a takarító személyzetünk nagytakarítást végez a lakásban, ami garantálja a teljesen tiszta és higiénikus konyhát és fürdőszobát.

A recepció szellőző és légkondicionáló rendszere megfelel a kormány által előírt ajánlásoknak. Nem belső keringetéssel dolgozik, hanem a kinti levegőt keveri a helyiség levegőjébe. A rendszer egy egészséges levegőáramlást biztosít, ami biztonságos és folyamatos.

Olyan tisztítószereket és fertőtlenítőket használunk, ami szintén megfelel a kormány általi ajánlásoknak. Minden reggel munka előtt nagytakarítjuk és teljesen fertőtlenítjük recepciót.

Minden használatban lévő felületet naponta többször, óránként fertőtlenítünk – különös tekintettel a pultra, a bankkártya terminálokra, a check-in eszközökre, kilincsekre és az adagolók nyomógombjaira.  Ha egy eszközt használunk a bejelentkezéskor (pl. bankkártya terminál, tablet) , azt a használat után fertőtlenítjük.

Minden apartman kulcsot, tokent és parkoló kártyát naponta fertőtlenítünk.

Kézfertőtlenítő elérhető a recepció bejáratánál.

Speciális fertőtlenítő szappan és elektromos kézszárító elérhető a vendég mosdóban.

Az online check-in lehetősége elérhető minden vendégünk számára, ami biztosítja a bejelentkezési lap elektronikus úton történő kitöltését. A szükséges tudnivalókat az érkezés előtt elküldjük és lehetőséged lesz a saját eszközödön kitölteni a bejelentkezési lapot. Ha nem tudod kitölteni, a recepción lévő tabletek segítségével fogsz tudni beregisztrálni. A tableteket sokkal könnyebben tudjuk tisztán tartani és fertőtleníteni, mint a papírt és a tollakat.

Minden számlát elektronikusan állítunk ki. Ez azt jelenti, hogy többé nem állítunk ki papír alapú számlát, hanem egy e-számlát küldünk a vendégeknek/ a fizetőnek e-mailben.

A hagyományos e-mail és telefon elérhetőség mellett mostmár WhatsApp-on is elérhetsz minket. A vendégeknek nem kell a recepcióra jönni, elég ha küldesz egy üzenetet és megpróbálunk azonnal válaszolni.

  • Foglalásonként illetve ügyenként legfeljebb 1 fő, összesen egy időben legfeljebb 2 fő tartózkodhat a recepción. Ha valaki társasággal érkezik (család, barátok), mindenkinek kint kell várakozni, csak 1 fő jöhet be a recepcióra. Az egyetlen kivétel, ha kisgyerekkel van, aki nem várakozhat kint egyedül
  • A recepcióra lépő minden egyes embernek kötelező maszkot viselni és lehetőség szerint fertőtleníteni a kezeit a bejáratnál elhelyezett fertőtlenítővel. Amennyiben valakinek nincs saját maszkja, egy darabot biztosítunk. Amennyiben a maszkviselési kötelezettséget valami miatt nem lehet teljesíteni (pl. maszk hiánya a recepción), a vendéget csak a recepción kívül, az utcán szolgáljuk ki
  • Kérjük tartsd tiszteletben a padlón feltüntetett jelzéseket, ami a biztonságos távolságot biztosítja a recepción várakozó vendégek közt
  • Kérjük mindig tartsd be a 1,5 m távolságot más emberekkel – ide értve a személyzetet is

A Te biztonságod számunkra az első. Átalakítottuk a munkafolyamatainkat, hogy a lehető legnagyobb mértékben tudjuk garantálni a biztonságodat. Itt választ kaphatsz a leggyakoribb kérdésekre, de amennyiben további kérdésed merülne fel lépj velünk kapcsolatba és eloszlatjuk minden kétségedet!